“Corporate Culture is the new frontier of competitive advantage” (Richard Barrett)
Nous avons lancé cette affirmation à un groupe d’ingénieurs, pour provoquer un dialogue sur la question. Nous avons été déçus: pas une seule voix de protestation! Nous avons demandé “Mais est-ce que la qualité de vos produits, l’efficacité de vos processus, votre capacité d’innovation, … ne sont pas plus importants?” Ils ont dit “Non! Ces choses que vous mentionnez, nous les avons et nos concurrents les ont. Ce sont des attentes de base pour nos clients. Sans elles, nous aurions disparu depuis longtemps.
Nous avons lancé cette affirmation à un groupe d’ingénieurs, pour provoquer un dialogue sur la question. Nous avons été déçus: pas une seule voix de protestation! Nous avons demandé “Mais est-ce que la qualité de vos produits, l’efficacité de vos processus, votre capacité d’innovation, … ne sont pas plus importants?” Ils ont dit “Non! Ces choses que vous mentionnez, nous les avons et nos concurrents les ont. Ce sont des attentes de base pour nos clients. Sans elles, nous aurions disparu depuis longtemps.
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CULTURE D’ENTREPRISE
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